| Summary: | O objetivo deste estudo centra-se na análise da imagem de Guimarães enquanto destino turístico e no papel desempenhado pela DMO Câmara Municipal de Guimarães, para aferição da imagem face à concorrência de destinos a nível nacional e medir o nível de satisfação dos turistas relativamente aos atributos da cidade de Guimarães. No sentido de alcançar os objetivos foram realizados dois estudos. Um estudo com enfoque qualitativo através de entrevista à representante da Câmara Municipal de Guimarães, e um estudo com enfoque quantitativo e misto através da realização de um questionário com questões fechadas e três perguntas abertas baseadas na metodologia Echtner & Ritchie (1993, 2003) aplicados a uma amostra de 255 turistas que visitaram Guimarães no verão de 2018. O resultado do primeiro estudo na perspetiva da oferta incide na mais valia do centro histórico reconhecido pela UNESCO conjugando a caraterística única associada à identidade nacional, e a complementaridade com cidades próximas. O perfil do turista do estudo dois é incide principalmente em mulheres entre os 21 e 50 anos, trabalhadoras por conta de outrem provenientes de Espanha, Portugal e França acompanhadas pela família ou companheiro, visitam Guimarães para turismo, maioritariamente com a duração de um dia. Os atributos mais valorizados são a cultura, atrações naturais, destino único, património da humanidade, tranquilidade, gastronomia e segurança com uma pontuação superior a quatro e meio numa escala de um a cinco, e as caraterísticas únicas a cidade berço da história de Portugal, a limpeza, o centro histórico, a tranquilidade e os monumentos. Esta investigação tem como limitação a recolha da amostra apenas no período de época alta, apresentando a sugestão de em estudos futuros seja feita a recolha em vários períodos do ano. Possibilidade de análise dos resultados e conclusões do estudo por entidades ligadas à gestão do turismo. Palavras-chave: desenvolvimento de destinos turísticos, imagem de destinos turísticos, posicionamento, Destination Management Organizations (DMO), Guimarães
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