Silva, F. H., & Fernandes, P. O. (2012). Importance-performance analysis as a tool in evaluating higher education service quality: The empirical results of ESTiG (IPB).
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Silva, Fátima H., e Paula O. Fernandes. Importance-performance Analysis as a Tool in Evaluating Higher Education Service Quality: The Empirical Results of ESTiG (IPB). 2012.
Citação MLA (8ª ed.)Silva, Fátima H., e Paula O. Fernandes. Importance-performance Analysis as a Tool in Evaluating Higher Education Service Quality: The Empirical Results of ESTiG (IPB). 2012.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.