O efeito da perceção das práticas de RSO na orientação para o cliente e na identificação organizacional: o papel moderador da satisfação com a comunicação interna das práticas de responsabilidade social nos colaboradores do setor hoteleiro

A Responsabilidade Social das Organizações (RSO) é um elemento estratégico para as organizações e é uma das temáticas em maior crescimento na literatura. Analisando a literatura que incide nos colaboradores do setor hoteleiro, verifica-se que existem poucos estudos focados na influência da RSO nos c...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Pereira, Marco Aurélio da Mata (author)
Formato: masterThesis
Idioma:por
Publicado em: 2018
Assuntos:
Psicologia social
Responsabilidade social das empresas
Hotelaria
Identificação organizacional
Comunicação
Satisfação do cliente
Corporate social responsibility
Hospitality
Organizational identification
Customer orientation
Satisfaction with internal communication
Texto completo:http://hdl.handle.net/10071/15645
País:Portugal
Oai:oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/15645

Texto Completo

http://hdl.handle.net/10071/15645

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