| Summary: | Os hábitos de consumo estão a alterar-se. Do mesmo modo, a popularidade dos serviços online e das redes sociais está a aumentar. Esta tendência fez emergir um novo tipo de Electronic Commerce (EC) chamado de Social Commerce (SC). O SC, que combina tecnologias, internet, comércio e desenvolvimento social, tem vindo a satisfazer as necessidades de procura de informação e a partilha de experiências online, facilitando a tomada de decisão por parte do consumidor. Nesse sentido, sabendo que cada vez mais a informação está disponível em qualquer dispositivo, em qualquer local e a qualquer hora, resta saber: “Como é que uma empresa tradicional atua no comércio social?”, tendo em consideração, tanto a identificação das tecnologias de suporte ao SC, como as suas estratégia de implementação. Para responder a esta questão fez-se um estudo de caso sobre a Vista Alegre Atlantis (VAA). Na recolha dos dados utilizaram-se técnicas próprias da investigação qualitativa, nomeadamente a entrevista e a observação. Para o seu tratamento fez-se uma análise qualitativa através do programa NVivo 10, construindo-se uma sinopse da entrevista. Posteriormente, realizou-se uma análise interpretativa onde se cruzaram as diversas fontes, resultando um quadro teórico comparativo. Dos principais resultados, destaca-se a importância dada à tecnologia, por parte da VAA, que integra variadas dimensões do SC na sua estratégia de negócio. Assim como, a integração da empresa numa classificação baseada no modelo de maturidade de social media. Salienta-se, ainda, a criação, de uma representação gráfica da atuação da VAA em SC, como também, de um instrumento de recolha de dados relativo ao SC nas empresas. A investigação apresenta, no entanto, algumas limitações quanto ao objeto e âmbito do estudo. Seria útil alargar o foco da investigação a outras empresas, bem como considerar outras perspetivas que incidam mais sobre as pessoas e a informação.
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