| Summary: | Neste novo contexto, caracterizado por concorrência intensa e elevado dinamismo dos mercados, torna-se crítico que as organizações disponham de sistemas de gestão do desempenho organizacional, que proporcionem o alinhamento do comportamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais e a monitorização contínua da implementação da estratégia e sua validação. Kaplan e Norton (2008) propõem um sistema integrado de gestão, Execution Premium, ancorado no modelo Balanced Scorecard, que proporciona uma visão holística e integrada de um ciclo de gestão, ligando a estratégia à excelência na execução operacional. A Ascendi utiliza várias ferramentas associadas ao Execution Premium, pelo que se entendeu pertinente refletir sobre a utilidade da sua aplicação. Este Trabalho Final de Mestrado, desenvolvido pelo método qualitativo com recurso a um estudo de caso, tem, assim, a seguinte questão de investigação: “Qual a utilidade da aplicação do Execution Premium na Ascendi?”. A reflexão efetuada sobre o sistema de controlo da Ascendi teve como referência as ferramentas de controlo de gestão aplicadas na Direção de Portagens e foco nos modelos de Merchant & Van der Stede (2012) e de Kaplan & Norton (e.g. 1992, 1993,1996,2000,2001,2004,2008). Neste trabalho conclui-se que a empresa aplica os quatro tipos de controlo de gestão definidos por Merchant & Van der Stede e que a aplicação do Execution Premium seria útil. Esta suscitaria um processo de comunicação e reflexão acerca da potencialidade das ferramentas dispersas para a sua articulação e integração, no mesmo sistema de gestão, e impactaria favoravelmente no alinhamento do comportamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais e na monitorização do desempenho.
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