| Resumo: | A necessidade do Protocolo num clube desportivo obriga a que haja um conhecimento de um conjunto de preceitos que têm de ser alcançados em eventos, não só em cerimónias protocolares, mas também no simples quotidiano. As normas de cortesia, os códigos de conduta, os atos de boa educação e bom senso, facilitam a vida em sociedade em qualquer espaço. Neste relatório de estágio curricular, desenvolvido no Departamento da Direção Comercial e de Marketing: Inovação e Desenvolvimento de Negócio: Protocolo do Sport Lisboa e Benfica, será abordada a: caraterização da instituição, finalidades e processos de estágio, enquadramento da prática profissional de natureza concetual, contexto institucional e legal da instituição, história e instalações do clube, caraterísticas da instituição, realização da prática profissional das atividades desenvolvidas pelo protocolo, comparação entre várias instituições desportivas e por fim, conclusões onde consta a análise SWOT do protocolo, dificuldades sentidas, análise dos efeitos e das consequências da intervenção realizada, estabelecimento de perspetivas futuras e sugestões a propor. Nestas páginas, é possível verificar que o Sport Lisboa e Benfica alargou ao máximo as ações de trabalho da mestranda, permitindo o acompanhamento em funções dentro da Direção Comercial e de Marketing, não só no Protocolo, mas também nos Eventos.
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