Pereira, R. J. d. S. (2002). Contact center - Linha branca na CPC: Tecnologias avançadas.
Chicago Style (17th ed.) CitationPereira, Ruben Joás da Silva. Contact Center - Linha Branca Na CPC: Tecnologias Avançadas. 2002.
MLA (8th ed.) CitationPereira, Ruben Joás da Silva. Contact Center - Linha Branca Na CPC: Tecnologias Avançadas. 2002.
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