O impacto da congruência entre os valores da marca institucional e os valores pessoais na comunicação externa da marca pelos colaboradores
A gestão da comunicação da marca institucional de empresas de serviços deve contemplar os colaboradores, já que através de comportamentos são eles próprios veículos de comunicação externa dos valores da marca junto do cliente. No sentido de alargar o conhecimento sobre os factores que influenciam es...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2012
|
| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10071/3616 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/3616 |