Co-produção em serviços : a participação e expectativas do cliente IKEA na atribuição do locus de causalidade da falha do serviço
Mestrado em Marketing
| Autor principal: | |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2015
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10400.5/10132 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:www.repository.utl.pt:10400.5/10132 |
| Resumo: | Mestrado em Marketing |
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