Gonçalves, H. M., & Sampaio, P. (2022). The customer satisfaction-customer loyalty relationship: Reassessing customer and relational characteristics moderating effects.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Gonçalves, Helena Martins, e Patrícia Sampaio. The Customer Satisfaction-customer Loyalty Relationship: Reassessing Customer and Relational Characteristics Moderating Effects. 2022.
Citação MLA (8ª ed.)Gonçalves, Helena Martins, e Patrícia Sampaio. The Customer Satisfaction-customer Loyalty Relationship: Reassessing Customer and Relational Characteristics Moderating Effects. 2022.
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