eWOM para instituições públicas: Aplicação ao caso do Exército Português
O crescimento das plataformas de social media veio facilitar o acesso à opinião pública acerca de diversos serviços e produtos. A recolha e análise dessa informação sobre as opiniões que os utilizadores partilham online (denominado electronic Word-of-Mouth), permite extrair conhecimento sobre a repu...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10071/22234 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/22234 |