| Resumo: | O presente trabalho pretende abarcar duas realidades menos estudadas no contexto das bibliotecas públicas no nosso país: os cidadãos idosos e os não-utilizadores. Na decorrência de um estágio curricular efetuado na Biblioteca Municipal de Sintra, propõe-se analisar os não-utilizadores idosos deste Município, ou seja, dito de outro modo, como será possível fazer com que este segmento da população recorra e beneficie dos serviços da biblioteca. Assenta, portanto, a reflexão proposta, em três vértices fundamentais: Biblioteca Pública, idosos e não-utilizadores. Partindo do conhecimento e da análise destas três realidades, bem como da revisão da literatura e da aplicação de inquéritos (por questionário), debatem-se as necessidades informativas dos cidadãos com idade mais avançada e o seu direito inalienável a aceder a um serviço público que tem de estar ao serviço de toda a comunidade e, deste modo, está vinculado a evidenciar todos os esforços, no sentido de evitar a sua marginalização e isolamento. Sendo um estudo de utilizadores, que visa estabelecer as necessidades informativas dos cidadãos de uma determinada comunidade, procura-se aprofundar o conhecimento do universo dos idosos, almejando desta forma incluir e satisfazer distintas realidades sociais, educativas e culturais. A participação da população idosa na vida da Biblioteca Pública, para além de lograr contribuir para a sua integração na vida da comunidade, alarga o espetro dos seus utilizadores e fomenta uma intervenção mais alargada e mais plural. Metodologicamente, este estudo apoia-se em métodos mistos, designadamente na análise documental, na observação direta não estruturada, com recurso a um diário de bordo, e na aplicação de um inquérito por questionário. Deteta-se na faixa etária acima de 65 anos, ainda ativa, necessidades de informação, conhecimento e de partilha de vivências e experiências, a que a Biblioteca Pública de Sintra não responde. Constituem, portanto, parte dos seus não utilizadores identificados, que importa incorporar na Biblioteca, através de um conjunto de propostas que são efetuadas.
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