| Summary: | Atualmente qualquer organização que queira ser competitiva deve dar a devida atenção ao importante papel que os armazéns têm na cadeia de abastecimento, nomeadamente na ligação entre clientes e fornecedores. Estando a organização onde foi desenvolvida esta dissertação, a IKEA Industry Portugal, ciente da importância do armazém de spare parts e materiais indiretos, o primeiro passo para a realização deste projeto foi o levantamento dos problemas existentes neste setor. Seguidamente foram estudadas e apresentadas propostas de melhoria, com o objetivo de dar resposta aos problemas identificados. De entre as propostas apresentadas para a melhoria da gestão de stocks, destaca-se o novo modelo de gestão de stocks para as 20 principais referências de materiais indiretos, identificadas através da análise ABC por consumo, que permite reduzir stocks e evitar ruturas dos mesmos. As medidas propostas não foram implementadas, mas futuramente permitirão obter ganhos, uma vez que respondem a importantes necessidades identificadas no armazém. A proposta de redefinição do layout define espaços de operação, aglomera e adequa estruturas de armazenamento tendo em conta as diferentes famílias de materiais, e define um novo sistema de localizações. Não se finalizou a implementação de todos estes aspetos, mas as medidas já implementadas, promoveram a poupança de tempo, a redução das movimentações dos operadores de armazém, a rentabilização das infraestruturas existentes, a organização das famílias de materiais, a melhoria do espírito de equipa e o trabalho em conjunto. Tendo em conta que as propostas apresentadas e os resultados alcançados permitiram atingir a generalidade dos objetivos definidos para este trabalho, o balanço final do mesmo é bastante positivo.
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