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Gonçalves, P. A. S. (2011). Gestão de qualidade de serviço baseada em políticas.

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Gonçalves, Pedro Alexandre Sousa. Gestão De Qualidade De Serviço Baseada Em Políticas. 2011.

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Gonçalves, Pedro Alexandre Sousa. Gestão De Qualidade De Serviço Baseada Em Políticas. 2011.

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