Gonçalves, P. A. S. (2011). Gestão de qualidade de serviço baseada em políticas.
Chicago Style (17th ed.) CitationGonçalves, Pedro Alexandre Sousa. Gestão De Qualidade De Serviço Baseada Em Políticas. 2011.
MLA (8th ed.) CitationGonçalves, Pedro Alexandre Sousa. Gestão De Qualidade De Serviço Baseada Em Políticas. 2011.
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