Gonçalves, P. A. S. (2011). Gestão de qualidade de serviço baseada em políticas.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Gonçalves, Pedro Alexandre Sousa. Gestão De Qualidade De Serviço Baseada Em Políticas. 2011.
Citação MLA (8ª ed.)Gonçalves, Pedro Alexandre Sousa. Gestão De Qualidade De Serviço Baseada Em Políticas. 2011.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.