Qualidade de serviços. Importância estratégica do grau de fidelização do cliente

Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial.

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Silva, João Licínio Cabral da (author)
Formato: masterThesis
Idioma:por
Publicado em: 2021
Assuntos:
Qualidade total
Qualidade nos Serviços
Qualidade percepcionada
Fidelização do cliente
Satisfação do cliente
Total Quality
Service Quality
Perceived Quality
Customer Satisfaction
Customer Loyalty
Texto completo:http://hdl.handle.net/10400.5/22114
País:Portugal
Oai:oai:www.repository.utl.pt:10400.5/22114

Texto Completo

http://hdl.handle.net/10400.5/22114

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