Estudo da satisfação dos clientes no setor bancário : um caso aplicado Standard Bank no Lubango
Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de verificar o impacto das variáveis Atendimento e Imagem do Banco na satisfação dos clientes do Standard Bank na agência Shoprite, Lubango, Angola. Nesse sentido, foi realizada a análise da satisfação dos clientes em relação ao Standard Bank, através da...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2016
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10400.2/5678 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/5678 |