Estudo da satisfação dos clientes no setor bancário : um caso aplicado Standard Bank no Lubango
Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de verificar o impacto das variáveis Atendimento e Imagem do Banco na satisfação dos clientes do Standard Bank na agência Shoprite, Lubango, Angola. Nesse sentido, foi realizada a análise da satisfação dos clientes em relação ao Standard Bank, através da...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10400.2/5678 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/5678 |