| Resumo: | O crescimento de implementação de soluções de Voz sobre o protocolo de Internet (VoIP) é notável, muitas são as empresas e utilizadores comuns que fazem uso dessa tecnologia, por ser de baixo custo e permitir diversos recursos. No entanto, este crescimento é acompanhado de fatores que comprometem a qualidade de serviço. Está dissertação descreve os elementos importantes para a implementação de uma solução VoIP, desde a segurança, a configuração da rede tendo atenção a tecnologia VoIP, alguns equipamentos, Softwares e provedores de serviço. Estes aspetos foram detalhados em alguns fatores como funcionalidades, suportes e entre outros. Por fim são apresentados o desenho e a implementação de uma solução VoIP, sendo estes os objetivos principais desta dissertação.
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