Sousa, R., & Amorim, M. (2013). A Framework for the Design of Multi-Channel Services.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sousa, Rui, e Marlene Amorim. A Framework for the Design of Multi-Channel Services. 2013.
Citação MLA (8ª ed.)Sousa, Rui, e Marlene Amorim. A Framework for the Design of Multi-Channel Services. 2013.
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