Citação norma APA

Sousa, R., & Amorim, M. (2013). A Framework for the Design of Multi-Channel Services.

Citação norma Chicago

Sousa, Rui, and Marlene Amorim. A Framework for the Design of Multi-Channel Services. 2013.

Citação norma MLA

Sousa, Rui, and Marlene Amorim. A Framework for the Design of Multi-Channel Services. 2013.

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