Uma aplicação do conceito de Student Relationship Management
Uma das medidas apontadas para promoção do sucesso nas instituições de Ensino Superior consiste na implementação de processos que permitam a monitorização das actividades académicas do aluno e o acompanhamento personalizado do aluno. No entanto, na maioria das instituições, não tem sido possível ass...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | conferencePaper |
| Language: | por |
| Published: |
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/1822/11167 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/11167 |
| Summary: | Uma das medidas apontadas para promoção do sucesso nas instituições de Ensino Superior consiste na implementação de processos que permitam a monitorização das actividades académicas do aluno e o acompanhamento personalizado do aluno. No entanto, na maioria das instituições, não tem sido possível assegurar a implementação destes processos de uma forma eficaz devido em parte à inexistência de um adequado suporte tecnológico. Para que tal seja possível encontra-se em desenvolvimento um sistema de SRM – Student Relationship Management. O sistema suporta o conceito e a prática de SRM e está a ser implementado recorrendo a tecnologias associadas aos sistemas de Business Intelligence. Para demonstrar a utilidade e aplicabilidade do sistema de SRM no processo de construção de conhecimento sobre os alunos, no suporte à tomada de decisões/realização de acções e na interacção com o aluno é apresentado neste artigo um caso de demonstração que decorreu em contexto real. |
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