Citação norma APA

Serrano, J., Faustino, J., Adriano, D., Pereira, R., & Silva, M. M. (2021). An IT service management literature review: Challenges, benefits, opportunities and implementation practices.

Citação norma Chicago

Serrano, J., J. Faustino, D. Adriano, R. Pereira, and M. M. Silva. An IT Service Management Literature Review: Challenges, Benefits, Opportunities and Implementation Practices. 2021.

Citação norma MLA

Serrano, J., et al. An IT Service Management Literature Review: Challenges, Benefits, Opportunities and Implementation Practices. 2021.

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