Os efeitos da desmaterialização das relações bancárias devido ao uso do Internet «Banking» e do marketing relacional
A constante evolução das novas tecnologias de informação e comunicação introduz no mercado empresarial a necessidade de desenvolver métodos de gestão que permitam às empresas adaptar-se às formas emergentes de interacção com clientes. O caso do sector bancário é uma área que exemplifica essa situaçã...
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| Format: | article |
| Language: | por |
| Published: |
2008
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://scielo.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1645-44642008000100010 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:scielo:S1645-44642008000100010 |