| Summary: | O principal objetivo desta Tese é estudar como usar a internet e, mais especificamente, as plataformas de Social Media, para promover o clube de futebol “Sport Lisboa e Benfica”, elaborando um Plano de Comunicação de Social Media para a época 2013/2014, de modo a melhorar a comunicação online feita atualmente pelo Benfica. Estas plataformas de Social Media proporcionam uma excelente oportunidade para os clubes de futebol promoverem os seus produtos/serviços e para manterem uma relação permanente com os seus adeptos. Comparativamente com outros tipos de Media como a televisão, estas plataformas apresentam várias vantagens: são gratuitos, fáceis de usar, estão em permanente evolução e desenvolvimento e permitem comunicar em tempo real com utilizadores em todo mundo. Inicialmente foi feita uma análise teórica sobre três grandes temas fundamentais à realização deste trabalho: Marketing Desportivo, Internet e Social Media e Desporto na Internet. Depois, foi realizada uma análise sobre a comunicação feita atualmente pelo Benfica nestas plataformas e um questionário para perceber a opinião dos adeptos sobre o que está a ser feito pelo Benfica nessa área. Finalmente foi elaborado um novo Plano de Comunicação de Social Media com um conjunto de ações que visam otimizar a comunicação com os adeptos nestas plataformas no futuro. Com a realização desta Tese foi detetado que, apesar de o Benfica já estar presente nestas plataformas de Social Media, há ainda vários fatores que podem ser melhorados de modo a otimizar a sua comunicação e a sua relação com os adeptos.
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