| Summary: | Atualmente, numa economia complexa, dinâmica e cada vez mais competitiva, as empresas necessitam de mais informação para tomar decisões, com o intuito de garantir a sua continuidade e melhorar a sua eficiência. Neste âmbito, as organizações focam-se em reestruturar os seus sistemas para dar resposta às alterações do mercado. De forma a atingir o objetivo a que se propõem, as empresas têm ao seu dispor vários sistemas de custeio que podem adotar e adaptar, de acordo com o que for mais apropriado ao modelo de negócio. A revisão da literatura apresentada pretende descrever e comparar dois sistemas de custeio distintos, o sistema de custeio tradicional e o sistema Activity- Based Costing (ABC), e contextualizar a importância da análise da rentabilidade. Para além do referido, intenta demonstrar a importância dos custos indiretos não produtivos e a sua difícil associação a um objeto de custo. O presente trabalho final de mestrado consiste num estudo de caso no qual, em primeiro lugar, é caracterizado o sistema de custeio em vigor na organização e são identificadas as limitações do modelo referido. Em segundo lugar, é apresentado o objeto de custo predominante na empresa em estudo, os clientes. Em terceiro lugar, e por fim, é desenvolvido um novo sistema de custeio mais complexo, com o intuito de analisar, de forma mais precisa, a rentabilidade dos clientes da organização. O método desenvolvido é um moledo híbrido entre o sistema ABC e o sistema Time-Driven ABC (TDABC) e, com vista a analisar a rentabilidade dos clientes, são elaborados uma demonstração dos resultados e um diagrama modelo como meio de apresentação de resultados. Em conclusão, este estudo de caso procura desenvolver um novo modelo de custeio capaz de tornar mais precisa a análise da rentabilidade de clientes e, consequentemente, uma tomada de decisão mais eficaz.
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