Os Determinantes da Lealdade num Contexto de Serviços: Um Estudo no Sector Segurador Português

Tese de doutoramento em Organização e Gestão de Empresas, na especialidade de Estratégia e Comportamento Organizacional, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Marcos, Anabela Maria Bello da Silveira Baptista de Figueiredo (author)
Formato: doctoralThesis
Idioma:por
Publicado em: 2012
Assuntos:
marketing relacional
lealdade
determinantes da lealdade
seguros
relationship marketing
loyalty
determinants of loyalty
insurance
Texto completo:http://hdl.handle.net/10316/19157
País:Portugal
Oai:oai:estudogeral.sib.uc.pt:10316/19157

Texto Completo

http://hdl.handle.net/10316/19157

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