| Resumo: | As Micros e as Pequenas e Médias Empresas (PME) em Portugal assumem um papel de destaque no contexto empresarial português. Contudo, diversos fatores aliados a uma conjuntura económica delicada tornam estas organizações vulneráveis. A presente investigação teve como objetivo aplicar uma ferramenta de diagnóstico e avaliação de potenciais falhas num processo de uma PME, Empresa GORT, que simultaneamente integrasse as áreas da Qualidade, Ambiente e Segurança. Com base na metodologia FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) - Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos foram identificados os modos de falha ao nível da Qualidade (defeitos), Ambiente (impactes ambientais) e ao nível da Segurança, Higiene e Saúde do trabalho (riscos profissionais), em cada fase de um processo de injeção de um componente em borracha e avaliados os respetivos índices de gravidade, ocorrência e deteção. A simplicidade de aplicação desta metodologia permitiu a sua otimização traduzida na avaliação simultânea dos riscos de qualidade, ambiente e segurança, reduzindo o tempo, otimizando recursos e traduzindo-se em ações de melhoria efetiva do processo, tornando-o mais estável e robusto em todas as suas vertentes e, consequentemente, contribuindo para a obtenção de resultados benéficos para a organização.
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