Sousa, R., Amorim, M., Pinto, G. M., & Magalhães, A. (2016). Multi-channel deployment: A methodology for the design of multi-channel service processes.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sousa, Rui, Marlene Amorim, Guida Marques Pinto, e Ana Magalhães. Multi-channel Deployment: A Methodology for the Design of Multi-channel Service Processes. 2016.
Citação MLA (8ª ed.)Sousa, Rui, et al. Multi-channel Deployment: A Methodology for the Design of Multi-channel Service Processes. 2016.
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