Qualidade e satisfação dos clientes face aos serviços da CST e da Unitel
A qualidade do serviço está entre os principais aspectos que aumentam a satisfação do cliente. Empresas de telecomunicações em todo o mundo tentam melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, não existindo em São Tomé e Príncipe estudos sobre esta temática. O presente trabalho teve como objectivo a...
| Main Author: | |
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| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10174/29313 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:dspace.uevora.pt:10174/29313 |