| Summary: | O storytelling surge a partir de uma perceção de ser um método que sempre foi utilizado pelo ser humano ao longo da evolução da espécie continua ainda a ser um recurso tão utilizado, principalmente na área do marketing. Neste âmbito, o presente trabalho tem como objetivo analisar o storytelling e a perceção de um consumidor online sobre esse tipo de marketing de conteúdo. Assim, foram estudados os principais antecedentes e consequências que explicam como chegamos ao storytelling, toda a origem da escrita e fala do ser humano até o presente momento. Além de contar com a evolução do marketing perante a evolução tão rápida da tecnologia e da internet propriamente dita. Com base em leitura de livros e artigos que falam sobre o tema principal e sobre as algumas das variantes que os circundam, o trabalho relaciona o storytelling com a perspectiva da narrativa e como a narrativa e tudo o que está por trás dela faz com que haja um engajamento. Por isso, foi destacado questões como a importancia da narrativa, o papel de um personagem que tenha identificação com o público, o quão imersa uma pessoa fica quando ela é exposta a um storytelling. E assim, é identificado as respostas emocionais das pessoas perante a tais situações e suas atitudes posteriores a imersão vivida. A questão o E-WOM nesse ponto entra exatamente para refletir a que ponto a pessoa pode chegar quando ela se identifica por completo com todo o contexto em que ela foi inserida naquele momento.
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