| Summary: | Esta investigação refere-se a um estudo exploratório, descritivo e correlacional, realizado através de um questionário semi-estruturado que englobou vários instrumentos de medida. O objectivo deste trabalho é aprofundar conhecimentos sobre a Motivação no Trabalho e a Dimensão Emocional dos profissionais do sector segurador. A amostra foi intencional, constituída por cento e oitenta e três profissionais do setor segurador, provenientes das companhias de seguros: Generali, Açoreana, Tranquilidade, Zurich e Mapfre. A análise global dos resultados permitiu-nos identificar e avaliar as dimensões associadas à Motivação no Trabalho dos profissionais do sector segurador, nomeadamente a Organização do Trabalho, a Realização e Poder, o Desempenho e o Envolvimento. Da análise das capacidades da Inteligência Emocional verificou-se um correto reconhecimento emocional das expressões faciais (Tristeza, Surpresa e Medo). A empatia é percepcionada através de fenómenos emocionais, como a: valorização da expressão, a sintonia e uso da energia emocional. A gestão de relacionamentos em grupo encontra-se associada à estabilidade pessoal e relacional e a uma perceção de estratégias relacionais, capazes de identificar formas de comunicação na interação com os outros. Analisaram-se as relações entre: a Motivação, a Empatia e a Gestão de Relacionamentos em Grupo, e o Desempenho, em todas as dimensões. Conclui-se que quanto maiores os valores motivacionais, maiores os valores da Empatia e da Gestão de Relacionamentos em Grupo. Conclui-se ainda que para maiores níveis Empáticos, e Gestão de Relacionamentos em Grupo, maiores os resultados do Desempenho. Verifica-se também que existe uma relação ao nível hierárquico e as habilitações literárias. São as chefias que apresentam níveis de Motivação mais elevados, na dimensão realização e Poder e Envolvimento. Em relação às habilitações literárias, verifica-se que os licenciados têm níveis superiores de Empatia (na valorização da expressão) em relação aos participantes com o 12º ano.
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