Citação norma APA

Carvalho, C. (2013). A qualidade do serviço público: O caso da loja do cidadão.

Citação norma Chicago

Carvalho, Cláudia. A Qualidade Do Serviço Público: O Caso Da Loja Do Cidadão. 2013.

Citação norma MLA

Carvalho, Cláudia. A Qualidade Do Serviço Público: O Caso Da Loja Do Cidadão. 2013.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.