Gestão de processos e identificação de oportunidades de melhoria em serviço de reparação automóvel
O ramo automóvel de após-venda em Portugal tem uma grande expressão económica e está em constante mudança. Os clientes estão cada vez mais informados e a sua exigência quanto ao serviço prestado é cada vez maior. Existe por isso, uma necessidade crescente de atualização, melhoria contínua e inovação...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | por |
| Publicado em: |
2018
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| Assuntos: | |
| Texto completo: | http://hdl.handle.net/10400.8/3292 |
| País: | Portugal |
| Oai: | oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/3292 |