Gestão de processos e identificação de oportunidades de melhoria em serviço de reparação automóvel
O ramo automóvel de após-venda em Portugal tem uma grande expressão económica e está em constante mudança. Os clientes estão cada vez mais informados e a sua exigência quanto ao serviço prestado é cada vez maior. Existe por isso, uma necessidade crescente de atualização, melhoria contínua e inovação...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10400.8/3292 |
| Country: | Portugal |
| Oai: | oai:iconline.ipleiria.pt:10400.8/3292 |