Clube SIKA: programa de fidelização num negócio B2B2C

Tendo por base uma necessidade real da empresa, teve este trabalho por objectivo o estudo da possível implementação de um Programa de Fidelização de clientes, num negócio B2B2C, de um fabricante de produtos químicos para a construção, onde a venda ainda é feita, tradicionalmente, através de uma abor...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Alves, Bruno Luís Ferreira Duarte (author)
Format: masterThesis
Language:por
Published: 2013
Subjects:
Marketing relacional
CRM
Programas de fidelização
B2B2C
Relational marketing
Loyalty programs
Online Access:http://hdl.handle.net/10071/5372
Country:Portugal
Oai:oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/5372

Internet

http://hdl.handle.net/10071/5372

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