Sousa, R. D. O. d. (2007). Qualidade na administração pública: O impacto da certificação ISO 9001:2000 na satisfação dos munícipes.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sousa, Rita Daniela Oliveira de. Qualidade Na Administração Pública: O Impacto Da Certificação ISO 9001:2000 Na Satisfação Dos Munícipes. 2007.
Citação MLA (8ª ed.)Sousa, Rita Daniela Oliveira de. Qualidade Na Administração Pública: O Impacto Da Certificação ISO 9001:2000 Na Satisfação Dos Munícipes. 2007.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.