Citação norma APA

Carneiro, C. L., Simões, D., & Filipe, S. (2013). Customer relationship management in the era of social networks websites.

Citação norma Chicago

Carneiro, Catarina Lima, Dora Simões, and Sandra Filipe. Customer Relationship Management in the Era of Social Networks Websites. 2013.

Citação norma MLA

Carneiro, Catarina Lima, et al. Customer Relationship Management in the Era of Social Networks Websites. 2013.

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